Política de Privacidade

Última atualização: 01/06/2026

1. Quem somos

A Tová Incorporação e Construção ("Tová", "nós", "nossa") é uma empresa do ramo da incorporação e construção civil, com sede na Rua Galileu Menon, 53, Artur Alvim, São Paulo, SP, CEP 03567,010.

Esta Política de Privacidade descreve, de forma clara e transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais dos visitantes e usuários dos nossos sites, landing pages e canais digitais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

2. Quais dados coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados:

2.1. Dados fornecidos voluntariamente por você

Quando você preenche formulários de interesse, agendamento de visita, simulação de financiamento ou newsletter, pedimos:

• Nome completo
• Número de WhatsApp ou telefone
• E,mail
• CPF (em situações específicas, como simulações de financiamento ou reserva de unidade)
• Mensagens ou informações adicionais que você nos enviar

2.2. Dados coletados automaticamente

Ao navegar pelos nossos sites, coletamos automaticamente:

• Endereço de IP
• Tipo de navegador, sistema operacional e dispositivo
• Páginas visitadas, tempo de permanência e cliques
• Origem do tráfego (referer e parâmetros UTM, como utm_source, utm_medium, utm_campaign)
• Identificador anônimo de sessão
• Eventos de interação com formulários (campos preenchidos, abandonos, conversões)

3. Para que utilizamos seus dados

Utilizamos os dados pessoais coletados para as seguintes finalidades:

• Atendimento comercial: entrar em contato para apresentar nossos empreendimentos, agendar visitas e responder dúvidas.
• Ofertas de outros empreendimentos: apresentar a você outros empreendimentos, lançamentos e oportunidades da Tová, por WhatsApp, e,mail e telefone, conforme autorizado por você.
• Simulação de financiamento: realizar ou intermediar simulações junto a instituições parceiras, como a Caixa Econômica Federal.
• Reserva e venda de unidades: formalizar reservas, propostas e contratos de compra e venda.
• Comunicação: envio de informações sobre lançamentos, novidades, conteúdos e ofertas, mediante seu consentimento.
• Análise e melhoria: entender o comportamento dos visitantes em nossos canais para melhorar nossos produtos, comunicação e experiência do usuário.
• Cumprimento legal: atender obrigações legais, fiscais e regulatórias aplicáveis ao setor imobiliário.
• Segurança: prevenir fraudes, abusos e violações de segurança.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é fundamentado em uma das seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I), manifestado de forma livre e inequívoca ao preencher nossos formulários e marcar a opção de aceite desta Política.
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V), quando o tratamento for necessário para responder ao seu interesse em adquirir uma unidade.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).
• Legítimo interesse (art. 7º, IX), para análise de dados estatísticos, prevenção a fraudes e melhoria dos nossos serviços, respeitando seus direitos fundamentais.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar seus dados nas seguintes situações:

• Parceiros financeiros: bancos e instituições financeiras (como a Caixa Econômica Federal), quando necessário para simulação ou contratação de financiamento.
• Corretores e imobiliárias parceiras: profissionais credenciados para atendimento comercial dos nossos empreendimentos.
• Fornecedores de tecnologia: empresas de hospedagem, e,mail marketing, CRM, analytics e atendimento ao cliente, que tratam dados em nosso nome e seguem nossas instruções.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
• Operações societárias: em casos de fusão, aquisição ou reorganização da empresa, com manutenção das obrigações desta Política.

Todos os terceiros com quem compartilhamos dados são contratualmente obrigados a manter os mesmos padrões de proteção previstos nesta Política.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares (pixels, web beacons, identificadores de sessão) para entender o comportamento dos visitantes, mensurar campanhas e melhorar a experiência em nossos canais. Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observando os seguintes critérios:

• Leads e contatos comerciais: até 5 (cinco) anos a contar da última interação.
• Clientes (compradores): pelo prazo do contrato e pelos prazos legais e fiscais aplicáveis, incluindo o prazo de garantia e prescrição (mínimo de 10 anos após o término do contrato).
• Dados de navegação e eventos de funil: até 24 (vinte e quatro) meses.
• Dados anonimizados: podem ser mantidos por prazo indeterminado, para fins estatísticos.

Após esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal de retenção.

8. Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou destruição, incluindo:

• Conexões criptografadas (HTTPS/SSL) em todos os formulários e páginas que coletam dados.
• Controle de acesso por credenciais individuais, com privilégios mínimos necessários.
• Bancos de dados em ambientes seguros, com firewall e monitoramento.
• Treinamento periódico das equipes em segurança da informação e LGPD.
• Contratos com cláusulas de confidencialidade e proteção de dados com nossos fornecedores.

Apesar de adotarmos as melhores práticas, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Em caso de violação que represente risco aos seus direitos, você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) serão comunicados conforme exigido pela LGPD.

9. Seus direitos como titular de dados

Você, como titular de dados pessoais, tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD (art. 18):

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
• Acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento.
• Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento a qualquer momento.
• Oposição a tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelos canais indicados no item 11.

10. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes sem o consentimento específico dos pais ou responsáveis. Se identificarmos que coletamos dados de menores sem autorização adequada, eliminaremos tais dados.

11. Como nos contatar (Encarregado de Dados, DPO)

Responderemos sua solicitação no menor prazo possível, observando os prazos previstos na LGPD. Para questões sobre proteção de dados em geral, você também pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd.

12. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data da última atualização aparece no início deste documento. Recomendamos que você consulte esta página regularmente. Alterações materiais serão comunicadas pelos canais habituais de contato.

13. Legislação e foro

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, SP, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes desta Política, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Tová Incorporação e Construção
Rua Galileu Menon, 53, Artur Alvim, São Paulo, SP, CEP 03567,010